每个特性在Grafana的背后,无论多么大或小,大量艰苦的工作,承诺,和对细节的关注。Grabob电竞频道fana实验室,我们使用一个跨职能团队方法提出的想法和解决方案,最终使我们的产品更容易使用,弹性和适应用户的需求。bob彩票中奖计划bob手机app官网为了达到这个目标,我们协同工作在整个用户体验,产品和工程学科。
最近,我们用这种方法更新的用户体验报告功能Grafana企业和Grafana云专业和先进的用户。在这篇文章中,我将概述我们引入用户体验改进Grafana 9.0的发布和我们使用的方法。
Grafana报告没有规则。1:没人喜欢长的形式
报告是最重要的高级功能之一Grafana企业,Grafana云Pro和Grafana云先进。它允许用户生成pdf文件与数据从任何的仪表板和分享Grafana外,如发送报告关键决策者在一个组织或分享他们观察的关键时期。报告把数据通过见解甚至non-Grafana用户可用。
然而,随着Grafana日益强大的每个新版本,报告功能开始落后。PDF报告没有明确传达的所有信息必须从仪表板分析数据(例如,他们没有包含模板变量)所以non-Grafana用户仍然需要使用Grafana彻底探索他们的数据。
研究清楚地表明,我们需要和客户见解使报告更强大的由仪表盘包括更多的数据,通过提供更灵活的调度选项,通过添加新的格式导出数据,以及引入其他增强功能。然而,当我们开始想象我们可以添加这些新功能和如何,我们意识到报告很快就变成一个很长的形式(见下文)。
在左,新特性介绍了之前的报告形式。在右,汇报表格后添加新功能没有反思体验模式。
虽然长形式似乎是不可避免的,它通常不是很有用,增加了发生错误,可以是压倒性的,可以增加认知负荷,和让我们面对现实吧——人只是不喜欢填写大量的表格!
引入新的UX Grafana报告
精益和敏捷开发原则后,我们开始推出新的UX Grafana报告过去一年和已经引入了若干次迭代。
在最初的启动,用户能够使用我们的升级调度器。以前,只能发送报告后立即创建、递归选项是有限的,并没有开始日期,结束日期,没有一次性报告。第一次升级,我们决定实现一个更灵活的报告调度程序,允许用户:
- 进度报告在有限的时间内看的关键时期通过设置开始和结束日期。
- 设置自定义复发时间范围(例如每4小时时间增加的活动)。
- 选择在星期一和星期五之间只接收报告,如果你不想在周末阅读报告。
随着我们继续改善用户体验,我们也成为可能:
- 在多个仪表盘在一个单一的报告。
- 选择模板变量。
- 发送的PDF . csv文件以及用户想通过仪表板数据挖掘工具像Excel。
- 体内嵌入报告作为图像的电子邮件用户不允许附件出于安全原因。
- 暂停一个报告。
- 检查你的报告的状态——计划,停顿了一下,或过期报告列表页面。
在这里,我们登陆:
我们是如何问世的:我们的用户体验设计的方法吗
研究
Grabob电竞频道fana实验室,我们依赖于用户研究燃料的见解和突破。我们产生的想法和概念化的关注用户现在需要什么,他们可能需要在未来。这就是为什么我们执行远程面试和与我们的用户可用性测试,并收集客户支持门票为了发现他们的需求,疼痛点,和挫折,然后想出解决方案,满足用户的需要。bob彩票中奖计划
Grafana报告解决方案…一个向导吗?
最近,我们决定重新定义整个报告创建流。我们这基于一个最大的洞察力发现在可用性测试:用户想选择的第一件事是报告的仪表板,不创建一个电子邮件。当映射出表单的步骤,我们将它们匹配用户的创建方式报告。接下来,我们决定将表单分解成一个多步骤的过程:一个向导。
正如我们已经提到的,人们讨厌填写大量的表格。他们经常似乎艰巨的和可以引导用户高估的工作量参与这个过程。向导,然而,导致用户感觉不到被这一过程中,通过提供更少的信息,减少错误,减少认知负荷过程分解成小块的,逻辑块。和他们的工作与流程执行的偶尔,比如创建一个报告。
用户体验智慧小语:尊重用户的专业知识水平
向导是可怕的,但它们也可以设计不佳时邪恶。
一般认为,向导非常有用,因为它们控制流的用户和系统之间的对话。然而,我们不能忘记,许多Grafana用户电力用户想留在控制在漫漫长路的每一步。出于这个原因,这是至关重要的:
- 允许用户自由导航步骤之间的向导,不强迫他们之前完成每一步移动到下一个。
- 地图的正确顺序步骤,理解最常见的用户流量。
如何验证Grafana报告解决方案吗
可用性测试是一个用户体验研究方法,我们试图理解是多么容易使用一个特性或产品通过观察用户与之交互。它创造了大量丰富、定性数据,我们考虑到当我们重复我们的想法。
评估新的报告的可用性设计,我们总共11与Grafana用户可用性测试。我们想了解没有工作以前版本的报告,来验证我们的解决方案,找出需要改进的地方。
总的来说,所有用户反应积极向导概念和成功完成所有任务的界面。一些用户帮助我们发现少量的可用性问题,照顾在以下迭代之前我们到达当前提供。
接下来是什么Grafana报告
我们希望Grafana报告更新的用户体验是好为您服务。连续迭代的精神,我们将致力于使它更好的特性,比如保存报告草案没有调度或发送它。
要了解更多,请查看我们的报告文档。
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