Malcolm于2018年加入bob电竞频道Grafana实验室，现在致力于Grafana的发布流程。他也是Grafana 's wellness ERG(员工资源小组)的创始成员之一，该组织为所有Grafana员工组织了正念课程、读书俱乐部和闪电演讲等活动。
我最近加入了Grafana实验室的一个新团队，这个团队专注于发布新版的bob电竞频道Grafana．由于最近发现了如此多的安全问题，这使得这项工作相当充实。
在过去的几周里，我犯了一些错误，造成了非常明显的后果。首先，我没有充分优先考虑将一个遗留服务迁移到更现代的硬件上，结果，服务宕机了，我们不得不在“紧急”情况下进行迁移，服务宕机了大约8-9个小时。幸运的是，它不是一个中心服务，但我所做的决定仍然影响了一些Grafana用户，以及那些被卷入“事件”以完成迁移和恢复服务的同事。
上个月，我和一个同事为7.5.14私有的Grafana版本构建了包。这是发给我们Grafana企业客户的。但就在我们准备向全世界宣布这一消息时，我发现了一个错误。这一揽子应该包括三个修复，但只包括一个！有那么一小会儿，我琢磨着我是否能把这个藏起来。肯定没人会注意到我在做这些包裹的时候把事情搞砸了吧?
但我只需要想象一个客户因为安装的软件包没有包含他们认为有的补丁而死于安全事故，我意识到我必须坦白。我向我的同事们宣布了这个问题，我们一起开始着手7.5.15并向客户发布了这个版本。这影响了许多正在等待Grafana下一个补丁发布的人，现在需要等待额外的一周——所有这一切都是因为我最初的错误。
现在，关于这些事件的奇怪之处在于:我从来没有听到任何同事试图归咎过错，甚至也没有讨论谁有过错。在一次事后会议上，我们讨论了如何防止类似事件再次发生，但我没有听到任何人说:“马尔科姆搞砸了!”
这一切的发生并非偶然。这是Grafana实验室有意识的“不责备”文化的一个例子。bob电竞频道人们普遍认为人类是容易犯错的，会犯错误。因此，最好是构建能够处理人类犯错误的系统，而不是斥责人们不完美。就拿我来说，在过去的几周里，我对这种文化非常感激。
但还有更多的原因。这种无指责的文化对我们个人也有积极的影响。我可能很幸运能在这样的公司文化中工作，但我自己呢?我的同事们可能不会责怪我，但我自己也在这么做吗?
从心理上讲，采用不责怪的文化是有充分理由的。当我们听到“你做错了”时，我们的自然反应很可能是保护自己。我们好像遭到了攻击。我们的交感神经系统被触发;我们开始探索战斗、逃跑和冻结。无论这种情况是极端的还是微妙的，都很难避免。当交感神经系统被激活时，我们的大脑将能量转移到那些需要能量的地方，例如，从消化系统转移到我们的腿、手臂等。大脑的某些高级功能被搁置，我们唯一的目标是摆脱我们所处的“危险”状态。
“我可能很幸运能在这样的公司文化中工作，但我自己呢?我的同事可能不会责怪我，但我是在对自己这么做吗?”
当我们发现自己遇到了一头凶猛的狮子时，这是一种很好的反应，但对于我们在现代世界中通常遇到的各种日常挑战和威胁来说，这种反应并不那么有效。对于“你搞砸了”的指责，逃跑并不是一个很有帮助的回应。
不责怪的文化考虑到了这种心理。它认识到，归咎通常会让人们陷入一种很难思考问题的心态。如果我们避免指责，认识到发生的任何事件都是更广泛的环境网络的一部分，而我们自己只是其中的一部分，那么我们的大脑就会保持在副交感神经系统的安全区域内，我们就会保留更高的大脑功能。
有了这种文化，组织可能会看到更强的失败适应性和更有效的适应以防止未来发生的事件。
但我们自己呢?这是人类的心理;它适用于我们的个人生活和内在生活。如果我答应在某个时间见一个朋友，但迟到了，我可以选择用哪一种方式来回应:责备还是接受。责备很可能会让我产生一种心态，我需要做的就是“离开”，在这种情况下，完全相同的事件很可能会再次发生。然而，如果我的回答是接受——例如，“谢谢你的耐心和等待。我有时会与时效性斗争”——我们保持我们的大脑功能，并可以探索不同的方式。(“下次如果我迟到了我会告诉你的”或者“下次我会提前15分钟离开。”)
在这种情况下，我没有试图逃跑或急于解决伴随道歉而来的不舒服的感觉。相反，我表现得很优雅，承认错误可能会发生。这让我能够集中精力思考如何避免在我的工作中重复类似的情况。
训练自己以这种方式对发生的一切做出反应会有很多好处。很多人都听说过“正念”。我们中的一些人甚至还尝试过练习。这种不责备的文化就存在于乔恩·卡巴金他对正念的定义是:
正念是一种有意识地、不带评判地、专注于当下的意识。
在这里，他建议“不加评判地”对待我们的经历。这本质上是一种针对我们自己生活经验的不责怪文化。由此我们可以看出，这种方法并不新鲜;人类已经知道它几千年了。然而，这是我们此时此地可以积极实践的东西。
