Grafana云SLA

法律和安全SLA; Grafana云

SLA Grafana云标准

bob电竞频道Grafana实验室认股权证,它将使用商业上合理的努力来执行服务大大按照服务水平(“服务水平”)提出的SLA。

如果Grafana实验室不bob电竞频道符合服务水平在SLA中指定的期间,作为客户的唯一和独家补救,和Grafana实验室唯一的责任不是会议服务水平,Grafana实验室应提供服务级别信用SLA中所指定的方式(“服务级别信用”)。客户将丧失任何未使用的服务水平可能存在的积分,终止或到期的MSA或任何服务。

0。服务概述设计服务提供GrafanaCloud摄取和检索时间序列的测量数据。

1。服务级别策略bob电竞频道Grafana实验室将处理服务级别信用服务SLA规定的事件。如果一个事件发生等信贷服务水平和资格事件不是由一个职业——积极的信贷服务水平,客户必须打开一张票Grafana实验室提供相关细节事件发生后十(10)天内。bob电竞频道否则,客户赔上任何声称信贷服务水平。为了计算一个信贷可能是由于服务水平,是否和一个事件的持续时间,Grafana实验室将从早些时候的时间开始计算(a)警报的时间戳在Grafana实验室的监测系统;bob电竞频道或(b)客户的时间戳,提交机票和持续直到Grafana实验室解决事件。bob电竞频道可能获得的最大信用服务水平对于任何日历月不得超过100%的月度收入受影响的服务。我们保证Grafana云服务将与carbon-relay-ng的最新稳定版本和/或运输的普罗米修斯度量Grafana云。

2。SLA性能目标bob电竞频道Grafana实验室保证服务的性能符合下列最低标准。

  1. 99.5%的请求成功在一个给定的月度结算期通常为所有可用服务。

  2. 99.5%的自治行为是成功完成在一个给定的每月账单。(如预警评估、综合监控等)

3所示。SLA除外服务水平和服务水平的信贷仅适用于客户,而不是任何终端用户客户或任何其他方。客户不享受任何信贷服务水平(a)如果客户没有支付所有款项由各自的到期日期如下,(b)是MSA的违反。此外,Grafana实验室bob电竞频道没有责任依照任何适用的服务水平提供服务或提供任何服务水平学分如果未能提供服务,按照服务水平,在全部或部分,有下列:

  1. 计划Grafanbob电竞频道a实验室维护:维修、升级和修改共享核心基础设施客户安排在非高峰时间,如果Grafana实验室提供至少提前24小时通知,只要有一个最大的每季度1这样的维护。

  2. 计划客户维护:维修、升级、计划或客户请求的服务中断或修改客户服务,提前计划,以满足客户的特定需求。

  3. 外部网络条件:生成的通用互联网络条件的合理控制之外Grafana实验室,包括但不限于DNS问题和凝视纠纷Grafana实验室的直接控制之外bob电竞频道

  4. 非凡的体积:产生的使用模式或流量超过客户服务的合理的性能参数。具体来说,如果或体积的查询的数据量超过300%的最高持续24小时使用前30天。

  5. 没有访问:造成,客户未能给Grafana实验室适当的访问和软件运行在客户的位置信息,如carbon-relabob电竞频道y-ng和普罗米修斯。

  6. 客户造成的其他第三方问题:第三方软件或其他第三方服务的范围之外的服务。

4所示。SLA信贷金额服务级别信用导致以下SLA绩效目标可用性将限于以下每月总成本的百分比受影响的服务。

< 99.5%,但> = 99.0%。10%

< 99.0%,但> = 98.0% - 20%

< 98.0%,但> = 97.0% - 50%

< 97.0% - 100%