配置Grafana Incident的设置

Grafana Incident有几个可定制的设置，允许您定义事件的所有方面，以适应您的响应需求和团队工作流程。通过这些设置，您可以:

• 添加事件标签
• 定义事件的严重程度和状态
• 自定义Slack通道前缀

注意:Grafana云管理员可以访问事件设置。

关于事故标签

使用标签注释事件可以帮助您筛选和更好地理解事件趋势。使用标签对事件进行分组，并使用有趣的元数据进行标记，例如涉及哪些团队、哪些服务受到了影响，以及客户是否受到了影响。

使用+添加标签事件卡中应用标签的选项。可以对活动事件和已解决事件应用标签。

添加事件标签

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 在事件标签下，单击+添加标签．
3. 为标签提供名称和描述。
4. 可选:从色调轮分配颜色或保留默认颜色。
5. 点击保存根据需要重复步骤2-4。正确的角落。

例如，假设您希望通过标签跟踪所涉及的团队的事件。创建基于团队的标签，如下图所示:

编辑事件标签

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 悬停在现有标签上，单击铅笔图标．
3. 根据需要编辑名称、描述或颜色，单击保存．

关于事件严重程度

事件严重程度提供了对事件影响的定义度量。一致且定义良好的严重性有助于组织中的其他人快速了解事件的紧急性。

事件的严重程度可能会影响您的响应过程，例如有多少人参与以及通知谁。要从事件严重性中获得最大价值，请对组织内的每个严重级别和预期响应建立清晰的定义。

在Grafana incident中预先配置了以下推荐的事件严重程度:

编辑事件严重程度

用户可以自定义级别标签而且描述字段以匹配您的团队使用的严重级别。

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 选择一个现有的严重性来编辑标签和描述字段。
3. 编辑完成后，单击保存在右上角。

请注意:为了确保您的自定义严重级别映射到Grafana事件中的相应严重级别，请使用预先配置的临界严重程度定义您的最高严重程度。

例如，假设您的严重级别定义为P1-P4:

关于事故状态

事件状态指示事件是否正在进行，或者问题是否已解决。事件状态应该立即表明事件响应是否仍在进行中。

在Grafana incident中预先配置了以下事件状态:

编辑事件状态

自定义所谓的活动和已解决的事件:

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 向下滚动到状态并根据需要编辑标签和描述。
3. 点击保存在右上角。

关于通道前缀

有一个中央和专门的地方来进行事件响应，有助于在事件期间保持有组织的沟通，并改善事件后审查的分析。前缀确定自动创建的事件通道的名称。例如，如果通道前缀为安全那么通道名将是# security-date-title

提示:为了保持可搜索和易于管理的事件通道，请考虑为不同的团队或服务定制通道前缀。

编辑通道前缀

定制Slack通道前缀:

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 导航到前缀在设置页面的底部。
3. 点击+添加字冠并提供名称和描述。
4. 编辑已存在的字冠，单击保存．

一旦定义了前缀，就可以指定在Grafana incident中声明事件时使用哪个前缀。