配置Grafana Incident的设置

Grafana Incident有几个可定制的设置，允许您定义事件的所有方面，以满足您的响应需求和团队工作流程。通过这些设置，您可以:

• 添加事件标签
• 定义事件严重性和状态
• 定制Slack通道前缀

注意:Grafana Cloud Admins可以访问事件设置。

关于事件标签

用标签注释事件可以帮助您过滤和更好地理解事件趋势。使用标签对事件进行分组，并使用有趣的元数据对它们进行标记，例如涉及哪些团队、影响了什么服务以及客户是否受到了影响。

使用+添加标签事件卡中应用标签的选项。您可以将标签应用于活动事件和已解决事件。

添加事件标签

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 在“事件标签”下，单击+添加标签．
3. 为标签提供名称和描述。
4. 可选:从色调轮中指定颜色或保留默认颜色。
5. 点击保存根据需要重复步骤2-4。正确的角落。

例如，假设您希望使用标签来跟踪相关团队的事件。创建团队标签，如下图所示:

编辑事件标签

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 将鼠标悬停在现有标签上并单击铅笔图标．
3. 根据需要编辑名称、描述或颜色，单击保存．

关于事件严重性

事件严重性为事件的影响提供了明确的度量。一致且定义良好的严重性可以帮助组织中的其他人快速理解事件的紧迫性。

事件的严重程度可能会影响您的响应过程，例如参与的人数以及通知谁。为了从事件严重性中获得最大的价值，在组织中为每个严重性级别和预期响应建立明确的定义。

以下建议的事件严重性是在Grafana事件中预先配置的:

编辑事件严重性

您可以自定义级别标签而且描述字段以匹配您的团队使用的严重级别。

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 选择一个已存在的严重性来编辑标签和描述字段。
3. 编辑完成后，单击保存在右上角。

请注意:为了确保您的自定义严重级别映射到Grafana事件中的相应严重级别，请使用预先配置的临界严重级别定义您的最高严重级别。

例如，假设你的严重级别定义为P1-P4:

关于事故状态

事件的状态指示事件是否正在进行，或者问题是否已经解决。事件状态应立即表明事件响应是否仍在进行中。

在Grafana incident中预先配置了以下事件状态:

编辑事件状态

自定义称为活动和已解决的事件:

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 向下滚动到状态并根据需要编辑标签和描述。
3. 点击保存在右上角。

关于通道前缀

有一个中心和专门的地方来进行事件响应，有助于在事件期间保持有组织的沟通，并改进事件后审查的分析。前缀确定自动创建的事件通道的名称。例如，如果通道前缀为安全那么通道名将是# security-date-title

提示:要保持可搜索和易于管理的事件通道，请考虑为不同的团队或服务定制通道前缀。

编辑频道前缀

定制Slack通道前缀:

1. 在Grafana事件中，导航到设置选项卡。
2. 导航到前缀在设置页面的底部。
3. 点击+添加前缀并提供名字和描述。
4. 编辑任何现有的前缀并单击保存．

定义了前缀之后，可以指定在Grafana incident中声明事件时使用哪个前缀。