吸引和留住顶尖的开发人才的第一要务是很多公司这些天,包括定位技术公司TomTom。作为世界上最大的开发者社区的建设者和雇主的成千上万的开发者,TomTom总是寻找开发人员友好的工具来帮助他们的员工感觉生产力,效率和启发。
在他最近的ObservabilityCon 2021说,“如何提高开发人员经验通过构建一个observability-centric TomTom与Grafana云文化”网站可靠性工程师卡尔Meert共享TomTom的开发团队是如何从实现中受益Grafana云,从减少MTTR通过知识共享会话基于培养友情Grafana仪表板。
减少与Grafana MTTR云
TomTom建立其庞大的开发者社区通过19万亿路由和位置数据点可用的api和sdk。开发、维护和部署这些API端点是一个巨大的TomTom的开发人员的工作。Meert和他们支持的是团队,其使命是提供专业知识对于那些开发人员可观测性和可靠性。
几年前,小组调查减少MTTR的方法。当时,他们没有看到他们的服务的状态。“不同的工程团队有一些观点到自己的服务,但他们没有共享,“Meert说。“一些团队使用普罗米修斯,其他人使用不同的监视工具,他们常常是相互矛盾的。这是一个大问题。”
他们第一次走向更好的可见性?介绍Grafana云可视化管理各种业务指标。“这并没有花费多少时间和努力将这些不同的数据源到一个仪表板,“Meert说。“从问题陈述我们的第一个业务仪表板启动和运行两个星期。“指示板提供了一个端到端视图的业务服务和协助处理事件和跟踪sla。
上图:TomTom业务仪表板跟踪sla,黑箱监测指标和服务状态。
增加与仪表板的合作
与他们的业务仪表板,TomTom团队决定介绍每周技术操作的评论。这些会议定期召集团队讨论各种客户体验指标和使用Grafana作为起点,分析性能。
上图:TomTom技术操作检查仪表板可视化客户体验指标和地图服务的正常行为来帮助识别异常。
这是一个巨大的利益TomTom的工程师,Meert说。“他们了解什么是正常的行为对他们的服务,如果有任何异常,他们可以深入讨论这个问题,”他说。工程师们互相帮助,这是一个知识分享的机会。由于仪表板都建立在Grafana云,它们是可共享的。
实现综合监测完整的可见性
实现Grafana云后不久,Meert的团队开始调查综合监测。“在TomTom,我们有9个不同的工具使用。并不是每个人都能访问这些工具,我们可以用更多的可见性,”Meert说。开发团队正在利用Grafana云综合监测功能,将度量嵌入到现有Grafana仪表板配置Grafana代码。
随着云帮助跟踪sla Grafana,减少MTTR,并促进observability-centric文化TomTom, Meert已经期待接下来是什么。除了扩大他们的用例事件响应,“我们做很多与分布式跟踪和建筑将数据引入的概念证明Grafana节奏Meert说:“。
他毫无疑问将会有更多的功能来考虑:“我们看到常规的功能出现,这对我们来说都是一个惊喜和一次很好的经历。”
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