你见过哪个项目经理认为一项任务只需要几分钟，而实际上需要几个小时吗?一家公司开发了一个有用的监控工具，它不仅可以帮助项目经理做出更现实的评估，还可以帮助产品团队节省时间，提高效率，并提高他们的整体性能。
在ObservabilityCON 2021，戴尔公司的产品设计师Walter Ritzel Paixão Côrtes给出了一个演讲他的团队开发了一个数据驱动的解决方案，叫做产品团队可观察性。它使用Grafana，普罗米修斯和Oracle使用指标来监视性能和跟踪目标。
当戴尔开始数字化转型之旅时，里策尔的团队最近开始从一个项目专注的方法产品集中的方法。“我们注意到的主要不同点是，我们对自己的产品拥有巨大的所有权，”他说。bob手机app官网因此，团队正在学习使用一套新的工具，并正在做他们以前没有做过的事情。
在过去，产品经理会依靠最新的时间表和良好的待办事项安排来监视团队的表现，并查看交付是否符合他们的目标。在新的产品模型中，他们还考虑了指标待办事项、用户指标、应用程序指标、调查反馈、开发运维指标等等。“除非你的产品经理能长出几只手臂来处理这些问题，否则我们需要找到一种更聪明的方法来收集所有这些信息，”他说。
“对我们团队正在做的事情的整体看法”
产品团队的可观察性基于可观察性的三个支柱:指标(数据，如用户、业务和涉众kpi);跟踪(用于成熟度级别、进展和遵从性报告);以及日志(重点包括管道日志和漏洞日志)。Ritzel解释说，他们已经创建了一个ETL流程，从不同的地方提取信息，主要使用api。
存储在数据库中的关键信息稍后通过两种方式进行查询。时间序列数据被传输到Grafana企业指标通过API，而其他非时间序列数据直接交付到Grafana。
大约15个不同的指标被监控在这个主仪表板中:
左边的特性主要是待办事项度量，其中包括故事比率(向团队显示他们的工作对最终用户有多少直接价值)和周期时间(完成故事的总体努力)。它还显示了速度和波动性指标。Ritzel称它为“有史以来最令人讨厌的待办事项度量”，但它对帮助团队设定进度和可预测是有用的。
右侧包含遵从性度量和验证，例如产品成熟度评分和客户满意度度量。
Ritzel说:“我们对我们的团队正在做什么以及我们在每个方面做得如何有全面的了解。”
在年初，使用产品团队可观察性(Product Team Obsbob手机app官网ervability)监视的五个产品的产品成熟度分数约为15%。由于强烈的数据驱动思维，到第三季度末，五分之四的产品达到了70%的目标。bob手机app官网
Ritzel表示，数据驱动的产品可观察性方法在以下几个方面获得了回报:
- 每周为产品经理节省6个小时，他现在有更多的时间与涉众和最终用户联系，这增加了团队理解和解决问题的能力
- 提高团队效率约10%
- 通过交付现成使用的度量，提高团队在创建操作项时评估性能的能力
- 在组织中创造文化变革。“高管和其他团队已经开始以不同的方式看待这些指标，”他说。与其将指标视为“好”或“坏”，它们可以“成为计划变更和计划改进的驱动因素”。
要了解更多关于管理和提高产品团队绩效的信息，请查看完整的ObservabilityCON会话．我们所有的会议ObservabilityCON 2021现已按需发售。
如果您想了解更多关于Grafana企业度量的知识或尝试它，联系我们！
