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为Grafana介绍新的ServiceNow插件

2020年2月3日3分钟

这篇文章已经更新,以反映对Grafana云用户的ServiceNow数据源插件的可用性变化。

问候!这是来自Grafana实验室解决方案工程团队的Christine Wang和Eldin Nicocevic的报道,该bob彩票中奖计划团队致力于帮助用户最大化我们的bob电竞频道Grafana企业而且Grafana云bob手机app官网产品可以为你的组织服务。

埃尔丁在前生曾为几家不同的公司管理客户体验部门,他至今还记得每天为他的团队编制报表的痛苦,这样他的团队就可以看到他们的售票队列。Christine还说,“作为前线的技术支持,她付出了自己的代价”,在买票、sla和客户耐心下降的过程中穿梭。

所以今天,我们想谈谈我们心中非常亲近的东西:我们的新ServiceNow数据源插件

我们❤️ServiceNow + Grafana

我们的ServiceNow插件是我们迅速发展的插件组合的最新成员,它使Grafana用户能够可视化他们已经通过流行的工作流自动化平台收集到的数据,而不是任何其他度量数据源。

想象一下:当您希望了解IT服务管理运行状况的汇总顶级摘要时,您可以查看有意义的、可操作的仪表板,而不是面对无休止的事件列表。

我们的最终目标是这样的:

ServiceNow仪表板
ServiceNow仪表板

把它变成这样:

ServiceNow Grafana Dashboard
ServiceNow Grafana Dashboard

该插件目前支持ServiceNow的事件管理而且变更管理bob彩票中奖计划解决方案。当您可以利用事件数据和其他指标来深入了解所有系统时,您的团队可以在处理事件上花费更少的时间,并减少响应时间。假设你突然收到多起事故报告。现在有了仪表盘,它利用了来自你的全套技术的数据源而且业务流程堆栈,您将能够将事件与IT基础设施中的问题关联起来,所有这些都是实时的。

一些快速提示

  • 记住要好好利用数据链接因此,您的故障排除工作流程是无缝的,只要单击仪表板就可以发现除ServiceNow收集的数据之外的支持数据。
  • 具有添加和配置的能力警报,您可以通知您的任何和所有通道,以防止SLA违反。
  • 我们的最终目的是让你在工作中看起来很好,所以不要忘记建立一个每天PDF报告所以你的老板可以把每天的统计数据直接发送到他们的收件箱。

在我们再次挂靴之前,还有最后一个好消息:如果你安装了Grafana 6.6版本,一定要测试一下新闻面板,这样你就可以把你的内部状态页面集成到你的仪表板中:

消息面板
消息面板

了解更多

ServiceNow数据源插件可用于具有Grafana云帐户或以Grafana企业许可证。有关更多信息或开始,请访问ServiceNow解bob彩票中奖计划决方案页面联系我们的团队

喊我们一声当你设置了你的ServiceNow仪表板——我们喜欢看到社区提出了什么。和往常一样,仪表盘显示愉快!

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